MarTech = Marketing + Technology 行銷科技，泛指所有能協助行銷的科技工具與方法。在疫情時代，電商取代了一般店家，是大多數人消費的方式，因為網路及電子化，讓店家要用不同的方法尋找及維繫客戶，也更容易運用資訊科技工具協助行銷。
AMT亞太行銷數位轉型聯盟協會在2022/3發表 MarTech Landscape，由 2021的183項科技工具/服務，成長為277個。協會將工具分為六類：
內容與體驗（Content and Experience）
部落格文章、SEO、社群貼文、圖片、影片、UI及UX設計等
社群與關係（Social and Relationship）
客戶關係管理及粉絲互動，協助企業掌握粉絲組成、貼文成效，規劃合適的社群形象及素材
流程與管理（Process and Management）
財務與預算管理、產品與專案管理、敏捷 (Agile) 與精實(Lean)創業管理與廠商分析等各方面的管理
商業與銷售（Commerce & Sales）
自動化銷售系統、線上支付服務、聯盟行銷、電商行銷
廣告技術（Advertising and Promotion）
包含關鍵字廣告、GDN、社群廣告等各種廣告形式，以科技技術精準規劃廣告投放策略，包含投放時間、TA輪廓及廣告素材等，提升廣告投放的成效。
數據（Data）
導入行銷工具的方法
根據打贏電商勝仗：MarTech 工具怎麼選？，企業可透過三個階段的解構，導入適合的工具
解構
拆解 customer journey，從一開始的客戶聯繫到售後服務，為每個階段定義目標及評估指標。ex: 客戶的訪問次數、滿意度調查，社群曝光度、退貨率
拆解
拆解想要的結果，提出對應的策略及方法。ex: 要提高滿意度，要透過網站優化、email 追蹤提升客戶體驗。
設計
訂立主要策略後，就用以下問題尋找適當的工具
行銷的目的
是否能整合現有工具
行銷管道
使用工具的對象
案例
Martech雙周報第16期：Line臺灣三大Martech應用一次看，靠AI找潛在客群與高價值用戶，更能預測用戶受廣告的影響程度 | iThome
吸引客戶使用特定 Line 服務
蒐集使用任務牆及官方帳號的使用者網路，找出同時使用任務牆及官方帳號，與只使用官方帳號未使用任務牆的使用者
以圖嵌入模型描繪用戶輪廓，將用戶分類。ex: 使用任務牆的官方帳號用戶，累積點數的方法不同，有的透過購物，有的是加好友，有的是閱讀廣告
排序對任務牆有興趣的官方帳號使用者，投放廣告
推廣特定創作者的貼圖
將用戶分類
line 貼圖的忠實用戶，一定會買貼圖
默默購買的用戶，廣告反而會影響購買慾望
一定不會購買貼圖的用戶
給一點獎勵或回饋，就可能會買貼圖的用戶
用 A/B Testing 找出類似的用戶，隨機抽取樣本，測試廣告的影響力
針對顧客特徵，搜集過去一個月的歷史資訊，透過顧客對貼圖的瀏覽、購買與使用行為，來描述顧客對於貼圖產品的涉入程度
運用增益模型中的S-Learner進行建模，先將兩組樣本混合在一起，並且建立一個控制變數稱為treatment，以treatment=0或1，來標示該樣本是屬於實驗組還是控制組，再訓練一個單一的分類器，根據用戶的歷史貼圖使用與瀏覽行為，來預測其購買貼圖的機率是多少。透過調整treatment，就能取得一個用戶收到、未收到廣告分別的購買機率，最後將兩個數值相減，則可以得到增益（uplift），得知廣告如何影響一個人的購買意願與程度。
找出高貢獻度用戶
透過用戶的歷史購買行為 RFM，包括最近一次的消費時間點（Recency）、消費頻率（Frequency）與消費金額（Monetary），也就是運用RFM模型，來了解顧客的歷史價值
預測顧客的未來價值，也就是顧客終身價值模型CLV（Customer Lifetime Value）
透過人口統計、瀏覽記錄、購買歷程、官方帳號互動的行為，從中萃取出上百種特徵來進行建模
運用過去450天的資料，來預測一個用戶未來180天內，可能帶來多少價值
References
Martech是什麼？認識6大領域及發展趨勢，規劃精準行銷策略
行銷科技Martech是什麼？企業應如何挑選工具，實現以數據驅動的行銷？ | 天新小學堂｜CRM知識庫
Martech 是什麼？行銷科技崛起！Martech完整解釋與趨勢大公開！
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