2023/05/15

古德哈特定律 Goodhart's Law

Goodhart's Law 是以 Charles Goodhart 命名的,在 1975 年,由於英國貨幣政策,他提出了:當壓力施加於某個統計指標,進行控制時,將會失去任何觀測得到的統計恆性。

在一個獎懲系統中,為了得到最後的結果,將會作出獲得最多獎勵的行為。也就是在有已知量化標準的表現衡量體系中,員工會嘗試最初獲得最多獎勵的行為,但該行為不一定會實現利潤最大化。

Jón Danı́elsson 用另一句話描述:當用於決策之上,任何的統計關係都會分崩離析。當用於管制之上時,任何的風險模型都會分崩離析。

古德哈特定律:「當一項指標被設定為要達成的目標時,這項指標就無法成為一個好的指標。」"When a measure becomes a target, it ceases to be a good measure.)"

這個規則是在警告,一個量度的評估標準或指標,最後將會被濫用,而失去原本的功能。

如果單以「送貨量」衡量配送員的工作績效,會讓到貨時間縮短,但也可能會發生客戶滿意度下降,或是車禍,配送員代簽等等問題。

為提升治安情況,指標訂立是觀察每月、每年每一個分局的破案率,如分局的破案率不佳,則分局長就調離現職。各分局為追求破案率,就可能會發生吃案的情況。用各種方式引導減少報案數量,自然就能提升破案率。

為提升客服人員效率,薪資由固定制改為績效制,以接電話處理案件的數量作為發新標準。客服人員會為了績效,對客戶更不耐煩,或是快速地掛斷電話,雖然案件處理量增加,但服務品質卻下降了。

量化的量測指標是不可避免的,以科學的角度來看,事件需要客觀的量測指標,才能依照這個標準,得到真正的事件發生指數。像新冠肺炎,統一以 CT 值,來作為傳染力(確診)的標準,但在精確度要求不高的情況下,一般以快篩作為量測的標準。不同的量測方式,因為誤差出錯的比例也不同。

Goodhart's Law 在討論的就是量測指標,跟最後的誤差結果。每一種量測指標,會有不同的誤差,在牽涉的量測人類的行為標準上,誤差不同於科學量測的誤差不大會改變,會因為人類的行為改變,而讓原本的量測標準誤差改變而失準。

解決的方式,就是不要使用單一量測指標,要採用多重指標。在多重觀測指標的交互影響下,讓偏差值降到最低。

References

古德哈特定律 - MBA智库百科

單一指標對決策的影響-淺談 古德哈特定律 - Growing Thinker 警惕网络安全的“古德哈特定律” - 安全内参 | 决策者的网络安全知识库

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